E-Mail-Adresse in deinem Canva Konto aktualisieren oder hinzufügen
Aktualisiere die mit deinem Konto verbundene E-Mail-Adresse.
Möchtest du eine E-Mail-Adresse zu einem Konto hinzufügen, das mit Facebook oder einem anderen sozialen Konto erstellt wurde?
Wenn du dich mit Facebook oder einer anderen Social-Media-Anmeldemethode angemeldet hast, trennst du die Verbindung zuerst, um Anmeldeprobleme zu vermeiden. Hier erfährst du, wie du verknüpfte Konten trennen kannst.
Wir führen Navigationsänderungen schrittweise ein. Daher spiegeln einige Schritte in diesem Hilfeartikel möglicherweise nicht genau wider, was du in der App siehst. Wenn du Canva AI, dein Profilfoto oder deinen Warenkorb auf der Startseite nicht finden kannst, gehe zu Mehr.
E-Mail-Adresse aktualisieren
Wir erlauben keine temporären oder einmaligen E-Mail-Adressen.
- Klicke auf der Startseite auf dein Kontoprofil und wähle dann Dein Konto aus.
- Wähle neben deiner E-Mail-Adresse die Option Bearbeiten aus.
- Wir senden einen Code an deine aktuelle E-Mail-Adresse. Sieh in deinem E-Mail-Postfach nach und gib den Code in das Feld ein, um deine E-Mail-Adresse zu aktualisieren.
- Gib eine neue E-Mail-Adresse ein. Sie darf nicht mit einem bestehenden Canva Konto verknüpft sein.
- Wir senden einen Code an deine neue E-Mail-Adresse. Sieh in deinem E-Mail-Postfach nach und gib den Code in das Feld ein, um die Änderung zu bestätigen.
Nutzer*innen, die sich über ihr Mobiltelefon registriert haben
Wenn du dich mit einer Mobilnummer bei Canva registriert hast (nur in Indien verfügbar), empfehlen wir dir, deinem Konto eine E-Mail-Adresse hinzuzufügen und sie zu bestätigen. So kannst du dich auf einem weiteren Weg anmelden, dein Konto wiederherstellen, falls du deine Telefonnummer verlierst, und bei Bedarf unser Support-Team kontaktieren.
So fügst du deinem Konto eine E-Mail-Adresse hinzu:
- Klicke auf der Startseite auf dein Kontoprofil und wähle dann Dein Konto aus.
- Wähle neben deiner E-Mail-Adresse Bearbeiten aus.
- Gib eine neue E-Mail-Adresse ein. Sie darf nicht mit einem bestehenden Canva Konto verknüpft sein.
- Wir senden einen Code an deine neue E-Mail-Adresse. Prüfe deine E-Mails und gib den Code in das Feld ein, um die Änderung zu bestätigen.
Nach der Verifizierung wird deine E-Mail-Adresse mit deinem Canva Konto verknüpft.
Verifizierungs-E-Mail oder -Code nicht erhalten
Was könnte die Ursache sein?
Du musst deine aktuelle E-Mail-Adresse mit einem einmaligen Code bestätigen, bevor du sie änderst. Die Verifizierungs-E-Mail kann verzögert, in einen Spam- oder Junk-Ordner gefiltert oder von deinem E-Mail-Provider blockiert werden.
Was zu tun ist
Befolge die Schritte unter E-Mails mit Login-, Registrierungs- oder Bestätigungscodes nicht erhalten, um Lieferprobleme zu beheben und sicherzustellen, dass Canva-E-Mails in deinen Posteingang gelangen.
Meine E-Mail-Adresse kann nicht geändert werden, da sie bereits verwendet wird.
Was könnte die Ursache sein?
Die E-Mail-Adresse, die du verwenden möchtest, ist bereits mit einem vorhandenen Canva-Konto verknüpft.
Was zu tun ist
Melde dich bei dem Konto an, das diese E-Mail-Adresse verwendet, und ändere dann die E-Mail-Adresse in eine andere, um deine bevorzugte E-Mail-Adresse freizugeben. Verwende stattdessen eine andere E-Mail-Adresse, wenn du keinen Zugriff auf dieses Konto hast.
Zugriff auf E-Mail für Konto nicht möglich
Was könnte die Ursache sein?
Du hast keinen Zugriff mehr auf die mit deinem Canva-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse.
Was zu tun ist
Befolge die Schritte unter Zugriff auf E-Mail für Konto nicht möglich, um dein Konto wiederherzustellen oder deine E-Mail-Details zu aktualisieren.
E-Mail-Adresse eines verwalteten Kontos kann nicht geändert werden
Was könnte die Ursache sein?
Du bist ein verbundener oder verwalteter Benutzer, und E-Mail-Änderungen müssen von deinem Unternehmensadministrator genehmigt werden.
Was zu tun ist
Wende dich an den Admin deines Unternehmens, um die Genehmigung anzufordern. Wenn du dir nicht sicher bist, wer der Administrator deines Unternehmens ist, befolge die Schritte, um den Administrator deines Unternehmens hier zu finden.
Brauchst du noch weitere Hilfe?
Quick tip
Nutze unser Formular zur Wiederherstellung deines Kontos, um Zugriff auf dein Konto zu erhalten.
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