Stelle den Zugriff eines Mitglieds auf dein Team wieder her
Dieser Prozess richtet sich an Team-Inhaber oder Admins, die einem Mitglied helfen, das sich nicht mehr bei seinem ursprünglichen Konto anmelden kann, weil es:
- keinen Zugriff mehr auf die mit dem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse hat.
- bereits versucht hat, das Passwort zurückzusetzen und andere Wiederherstellungsmethoden zu nutzen.
- weiterhin Zugriff auf Team-Content benötigt.
Das hilft deinem Teammitglied lediglich dabei, wieder Zugriff auf dein Team und dessen Designs zu erhalten. Der Zugriff auf andere Teams, denen die Person möglicherweise mit ihrem ursprünglichen Konto angehört hat, wird dadurch nicht wiederhergestellt.
Bei Organisationen findest du Hilfe unter Fehlerbehebung bei SSO-Fehlern oder wende dich an deinen Admin der Organisation.
Stelle sicher, dass das Teammitglied die Schritte zur Wiederherstellung des Kontos ausprobiert hat, um zuerst sein ursprüngliches Konto wiederherzustellen, bevor du mit dieser Problemumgehung fortfährst.
Zugriff eines Mitglieds auf dein Team wiederherstellen
Als Teambesitzer oder Admin kannst du einem Teammitglied helfen, wieder Zugriff auf das Team zu erhalten, wenn es ein neues Canva Konto erstellt.
Als Teambesitzer oder Admin kannst du einem Teammitglied helfen, wieder Zugriff auf das Team zu erhalten, wenn es ein neues Canva-Konto erstellt.
- Aktiviere für dein Team die Übertragung des Content-Besitzes. In unserem Hilfeartikel zum Übertragen des Design-Besitzes findest du eine detaillierte Anleitung.
- Warte fünf Tage, bis die Übertragung des Content-Besitzes aktiviert ist.
- Bitte dein Teammitglied, mit einer E-Mail-Adresse, auf die es zugreifen kann, ein neues Canva-Konto zu erstellen.
- Lade das Teammitglied ein, deinem Team beizutreten. Verwende dafür das neue Canva-Konto.
- Sobald die Übertragung des Content-Besitzes aktiviert ist, empfehle deinem Teammitglied, seine Designs auf das neue Konto zu übertragen. Entferne anschließend das Konto, auf das es nicht zugreifen kann, aus dem Team.
Wenn du Hilfe benötigst, wende dich an den Canva-Support. Wir begleiten dich durch den Prozess.
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